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导购知识：

1、你们是地板厂家？
我们为深圳市我爱我家木业有限公司厂家家直销，所有销售产品均为正品，地板均为裸板价，不含税、不含运费、不含物流费。
2、图片有色差吗？
木地板属于大件产品，因相机、光线、显示屏等等原因，网页显示的宝贝照片和实际颜色难免有所偏差，建议您拍下您中意的宝贝样板，确认实际花色后再决定是否购买。颜色以收到的实物为准。如果亲没有看样板直接发货后出现产品与设想不一致而要求，本店不承担退换货责任。实木与多层地板因产品本身特性，无法保证无色差，由此产生的退换货情况不属本店责任范围。
3、物流有问题谁负责？
在您收货的时候，请仔细检查。如发现地板损坏，请亲在签收单子上写明问题和损坏数量，然后将签收单和有问题地板拍照，在当天内联系我们，并传照片给我们，我们会免费补发相应数量地板给亲。如果**出时间再说有问题，我们概不负责哦。
4、退、换、补货怎么处理？
若亲购买的宝贝出现质量问题，我们对给亲造成的不便感到抱歉。请您将地板拍照后，在当天内联系我们，将照片传给我们，我们会免费补发、退还相应数量地板给亲。
5、地板走物流，还是走快递？
木要地板为重物，都是走物流，没办法发快递。
6、包物流的产品是送货到家，还是自提？
包物流只负责到直达城市，并要求亲自己去物流点提货。
如需中转城市，客户自己承担中转费。关于中转费我们可以提前帮您问清楚，以免物流乱收费。
由于地板属于重物，物流一般只到楼下，上楼卸货都需亲自己联系。
7、安装和测量怎么处理？
我们的地板都是裸板价，安装费需买家自理，建议亲可以当地找安装师傅，我们会提供市场行情价格给您，以免您被过多收费。。
9、地板能铺客厅吗，防水性怎么样？一楼能用吗？
大部分的卧室和客厅全部铺地板，一方面显档次，另一方面因地板铺装不需要水泥，也不用需要考虑卧室和客厅的高度差，故比较节省。
一般情况，正常家用水洒到地板，及时擦干就没问题，但长时间泡水，水会从缝隙渗透到地板下面，造成地板的损伤。
一楼比较潮湿，如果只是水泥潮湿可使用防潮垫，但如果空气太潮湿，会凝结成水汽长时间腐蚀地板，再好的地板也经受不了。
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实木多层地板的优点：
1.档次高，价格实惠，一般光看表面看不出与实木地板的区别；
2.环保性能远远**强化地板的甲醛含量；
3.稳定性能好，有良好的地热适应性。
实木地板：适合经济条件优越，又有专人打理的亲；
实木多层地板：适合对环保性要求高，比较爱惜地面的亲。